Caso 1.
Federico es aprendiz de un programa de formación de nivel técnico en el SENA en modalidad virtual y a distancia. Hace cuatro meses inició su proceso de formación y su instructor le ha solicitado que visite una empresa para observar el espacio donde permanece la maquinaria y para que analice el mantenimiento que se le hace a la misma. Federico llega a la empresa a efectuar la visita planeada, pero el jefe de mantenimiento le solicita que presente el carné personal que lo acredita como aprendiz SENA. Federico manifiesta que nunca ha tenido carné y que en dos oportunidades se lo ha solicitado a la líder de bienestar, ella le ha explicado que los carnés son para los aprendices de la modalidad presencial.
1. ¿Qué respuesta la daría usted a Federico y en qué capítulo del Reglamento se basaría?
R/: Según el capitulo 2 numeral 4 del manual que dice: "4. Recibir en el momento de la legalización su matrícula, el carné que lo acredite como Aprendiz del SENA." es un derecho exigir el carné sin importar el tipo de modalidad ya que inclusive en el capitulo 3 numeral 14 esta marcado como una obligación el que "14. Portar permanentemente y en lugar visible el carné que lo identifica como Aprendiz SENA, durante su proceso de aprendizaje, renovarlo de acuerdo con las disposiciones vigentes y devolverlo al finalizar el programa o cuando se presente retiro, aplazamiento o cancelación de la matrícula. En caso de pérdida de carné, el aprendiz debe formular la denuncia correspondiente,
tramitar el duplicado y cancelar el valor respectivo con base en la normatividad dada por
Dirección General." sin excepciones acerca de las modalidades virtuales, por lo tanto no hay una excusa para no portar un carné que lo certifique como estudiante del SENA
2. En relación con la líder de bienestar, ¿qué opina acerca de la respuesta que le dio la
funcionaria al aprendiz? ¿Fue acertada o equivocada? Expliqué por qué.
R/: Según el manual a sido una respuesta errada ya que no hay un punto donde se exonere al estudiante de la modalidad virtual de tener un carné que lo certifique como estudiante del SENA y ademas el líder de bienestar no a presentado una solución para su caso y por ende se puede seguir el conducto de manera respetuosa para la atención que Federico necesita
Caso 2.
Nicolás es un aprendiz del programa de Tecnología en Multimedia, desde el inicio de su formación hace tres meses y medio, ha sido muy dedicado y cuidadoso en realizar las actividades de formación que le han planteado sus tutores en la guías de aprendizaje. Nicolás desea recibir la retroalimentación correspondiente de los trabajos presentados para conocer cómo le ha ido a lo largo de su proceso. Sin embargo, cuando le solicita a su tutor dicha retroalimentación, este le responde: “Usted debe saber cómo va, para eso hizo las actividades”. Nicolás está muy preocupado porque teme encontrar algunas sorpresas, además su tutor le ha comentado que solo estará en el SENA por dos meses más, porque debe irse para otra región a encontrarse con su familia. Nicolás decide de manera respetuosa solicitar por escrito los juicios de evaluación de sus evidencias y quiere hacerlo cumpliendo con la normatividad del SENA.
¿En qué capítulo, artículo e ítems del Reglamento de Aprendices, se debe amparar
Nicolás para hacer dicha solicitud de manera respetuosa y formal?
R/: En el capitulo 2 de los derechos del aprendiz esta claramente expresado que el estudiante puede exigir de manera adecuada el proceso de calificación según los puntos 10, 11 y 12 que dicen:
10. Recibir la certificación que le corresponda, una vez aprobado en forma satisfactoria el
programa de formación
11. Ser evaluado objetiva e integralmente, con base en los criterios de evaluación y la ruta de
aprendizaje. y a conocer, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes, los resultados de las
evaluaciones, así como las diferentes novedades académicas, cuando estas ocurrieren, tales
como amonestación, sanción, suspensión o cancelación del registro de matrícula.
12. Solicitar, de manera respetuosa, la revisión de las evaluaciones correspondientes, si considera
que el resultado no es objetivo, siguiendo el procedimiento establecido en este Reglamento.
Por lo que no hay excusa por parte del tutor de hacerle llegar al estudiante sus calificaciones adecuadas y también una retroalimentación del por que de la calificación.
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